Es misión de los miembros del consejo de administración, convertir en oportunidad los cambios impuestos por una nueva realidad en un mundo convulso. 

Cuáles son los principales riesgos del gobierno corporativo y qué pueden hacer los consejos de administración para minimizarlos. Este es el punto de partida de un estudio realizado por Diligent Corporation centrado en un análisis del presente.

Y retener al capital humano más valioso, protegerse frente a la ciberdelincuencia, asegurar la cadena de suministro, preparar unos informes anuales que cumplan con el nuevo marco normativo en materias como medioambiente o fiscalidad y responder a las demandas de una sociedad diversa, son los principales retos del presente empresarial.

El estudio Cinco riesgos y oportunidades relacionados con el gobierno corporativo de Diligent, empresa de softwareespecializado en el flujo de información y de colaboración de los consejos de administración, recoge la opinión de 900 directivos.

Directores de riesgo financiero, de seguridad informática y de sistemas de información de Reino Unido y Estados Unidos, clarifican un escenario que bien puede definir el de una mayoría de entornos organizacionales de occidente. Pero quizás lo más interesante es que junto a esta identificación de riesgos, “también se explora las oportunidades asociadas a cada uno”, como explicó Brian Stafford, CEO de Diligent, en la presentación del estudio.

1. Riesgo de capital humano

“Todo el mundo está perdiendo profesionales, independientemente de la calidad de su cultura, sus políticas o sus paquetes salariales”, afirma Scott Gibson, miembro del Consejo de Administración de Natural Gas Company y Pixelworks.

En un mercado laboral que diluye las limitaciones geográficas gracias al teletrabajo, los profesionales más talentosos amplían sus perspectivas laborales aguzando un problema de rotación. El informe de Diligent habla en términos de “guerra de talento que no da señales de desaceleración”.

El fenómeno de la ‘gran renuncia,’ que llevó en Estados Unidos a miles de dimisiones voluntarias tras la pandemia, ha acrecentado este escenario que resta competitividad en muchas organizaciones.

La oportunidad. La adaptación de la jornada a un modelo híbrido de trabajo (presencial y online), debe representar una oportunidad para redefinir la cultura y normativa de la empresa mejorando los procesos de contratación de los profesionales en el largo plazo.

Al consejo de administración se le propone esta misión de redefinición del trabajo presencial y en remoto, mejorando las herramientas y los recursos. Un proceso que además debe de producirse en todos los niveles de responsabilidad empresarial.

Para ello deben interesarse por las medidas que cada directivo emplea para retener a los mejores profesionales, pero siempre alineándose con los objetivos de diversidad, equidad e inclusión de la organización.

2. Riesgo de tecnología y ciberseguridad

Según la encuesta realizada por Diligent, tres de cada diez participantes habían sufrido algún riesgo en los últimos 18 meses, en el 77% de los casos derivado del teletrabajo.

Una confirmación de que el riesgo de infracciones cibernéticas aumenta en la medida en que el modelo híbrido amplía su radio de acción en las organizaciones. “La resiliencia digital es la resiliencia empresarial”, resume María Morris, consejera de la financiera Wells Fargo y de Standard & Poor’s.

La oportunidad. Este escenario puede servir para mejorar el entendimiento entre el CIO (Chief Information Officer, responsable de los sistemas y de las tecnologías de la información) y el CISO (Chief Information Security Officer, responsable de proteger la información) con los consejeros y resto de directivos.

El consejo de administración debe prestar atención al balance de situación de estos ejecutivos técnicos, para lo que se considera imprescindible que sus miembros actualicen sus conocimientos en estas materias para valorar con criterio su diagnóstico y recomendaciones.

Unas medidas que además no pueden limitarse a la prevención del riesgo, sino también a la respuesta frente a un ataque y los protocolos para recuperar la información y la operativa.

3. Riesgo del cambio regulatorio y cumplimiento normativo

El estudio evidencia falta de preparación en muchas empresas para la presentación de los informes de 2022 conforme a las nuevas regulaciones relacionadas con los factores ESG (Environmental, Social and Governance), clima o impuestos.

Desde el conglomerado inversor BlackRock, se recuerda la importancia de transmitir transparencia y seguridad al capital. Así, su consejera Jessica McDougall insta a las empresas “a que divulguen de manera urgente su plan de adaptación a la transición a emisiones netas cero”.

Algunas de las regulaciones que exigirán de un nuevo esfuerzo por parte de las empresas son el Pacto Climático de Glasgow, el Reglamento de Divulgación de Finanzas Sostenibles (SFDR), el impuesto corporativo mínimo mundial y las leyes de privacidad de datos definidas por los estados.

La oportunidad. La nueva normativa debe percibirse como una vía de cambio para repensar las herramientas utilizadas por cada empresa y avanzar hacia unos informes más fluidos y transparentes, “especialmente en cuanto a los factores ESG”, se insiste.

Un cambio que pasa por que el big data de las organizaciones aprenda a integrarse de forma más decidida y efectiva con fuentes de datos externas. Pero como paso previo, la organización debe ser capaz de establecer unos cauces internos más efectivos de flujos de información, para que el consejo de administración conozca la situación y el cumplimiento de los nuevos requisitos en toda la estructura empresarial.

Es función del consejo de administración también definir los objetivos a alcanzar en el corto, medio y largo plazo, y asegurarse de que se cuenta con unos profesionales competentes para lograrlo.

4. Riesgo de cadenas de suministro

Una de las duras enseñanzas de la pandemia fue evidenciar la dependencia que muchas empresas tienen de su cadena de suministro. De hecho, según Robert Shapiro, consejero del ecommerce Overstock.com, fueron las compañías con cadenas de suministro más ágiles y entrenadas las que mejor sortearon las dificultades: “Ya contaban con el personal necesario y sabían cómo abordar estos problemas”.

Lo que ocurre es que tras dos años de pandemia, la capacidad de recuperación de la cadena de suministro sigue siendo difícil para las empresas, que deben hacer frente a las grandes fluctuaciones de la demanda del mercado ahora agudizadas por la guerra en Ucrania.

La oportunidad. Pasa por una diversificación de las cadenas de suministro, seleccionando empresas más sostenibles y limitando el riesgo de intermediarios.

Desde Diligent se recomienda también al consejo de administración que integre el factor del riesgo por ciberataque a la cadena de suministro, ya que está demostrado que los delincuentes utilizan su vulnerabilidad para entrar en las organizaciones.

El equipo directivo debe así incorporar herramientas en su programa de inteligencia artificial con capacidades para mejorar la auditoría de los proveedores, en especial de los de nivel 1.

5. Riesgo de falta de diversidad

Solo una organización diversa está preparada para dar respuesta a una sociedad diversa. La falta de perspectiva de minorías, de raza, cultura, género o sexual,  impide responder a muchos de los retos que preocupan a la sociedad, en especial allí donde ningún cargo ejecutivo puede aportar esas perspectivas.

El informe de Diligent se centra aquí en un tema especialmente sensible en Estados Unidos, donde el movimiento Black Lives Matter evidenció en 2021 las tensiones con la comunidad afroamericana. Rose McKinney-James, miembro de los consejos de administración de MGM Resorts International y Toyota Financial Savings Bank, explica como en sus consejos se incentivan unas conversaciones valientes “en las que subrayamos la necesidad de ser sinceros sobre lo que es posible, lo que no hicimos en el pasado y lo que tenemos la oportunidad de pensar en el futuro”.

La oportunidad. El debate social debe servir a la empresa para abordar con mayor transparencia el debate sobre la diversidad: ¿cómo ha internalizado y puesto en práctica la organización estos objetivos de diversidad?, ¿qué cambios se han efectuado en materia de contratación formación y desarrollo? o ¿qué indicadores clave de rendimiento debe utilizar el equipo directivo para medir los progresos en esta materia?

Y en este contexto, el consejo de administración “no debe esperar a que haya un puesto vacante para empezar a buscar candidatos diversos”, mantienen en Diligent, recordando que llevar la diversidad hasta los órganos de decisión de la organización es un proceso largo.